Poslovni pogoji

Kupec z oddajo naročila sprejema te poslovne pogoje za dobavo blaga, ki jih je objavil prodajalec, in potrjuje, da je seznanjen s temi poslovnimi pogoji. Razmerja med kupcem in prodajalcem urejajo ti poslovni pogoji, ki so zavezujoči za obe strani. Pogoji podrobneje določajo in natančneje opredeljujejo pravice in obveznosti prodajalca in kupca.

DEFINICIJE

1. Prodajalec - Prodajalec je spletna trgovina Gigaly, Czech Trade intermediaries s.r.o., VAT number: CZ11758848, s sedežem Kaprova 42/14, 11000 Praha, Češka, registrirana v Poslovnem registru.

2. Kupec - Kupec je potrošnik ali podjetnik. Potrošnik je fizična oseba, ki pri sklepanju in izvajanju nakupne pogodbe s prodajalcem ne ravna v okviru svoje poslovne ali druge dejavnosti ali samostojne poklicne dejavnosti. Potrošnik ob začetku poslovnega razmerja prodajalcu posreduje zgolj svoje kontaktne podatke, ki so potrebni za nemoteno obdelavo naročila.

CENE

V primeru, da prodajalec obvesti kupca v 24 urah po prejemu naročila o spremembi cene zaradi nepredvidljivih okoliščin, ima kupec pravico odstopiti od naročila. Če blago ni na voljo na skladišču prodajalca ob oddaji naročila, bo blago obračunano po trenutnih cenah, ki veljajo na dan dostave blaga kupcu. Spletna trgovina Gigaly ne sprejema gotovinskih plačil, zato ni dolžna izdajati računov EET.

Možnosti plačila:

Plačilo s plačilno kartico online

STROŠKI DOSTAVE

Paketi so običajno poslani naslednji delovni dan po prejemu naročila in so dostavljeni preko lokalnega prevoznika. Poslane pakete je mogoče spremljati preko aplikacije v spletni brskalnik. Stroški dostave vključujejo manipulacijo in pakiranje, prav tako pa tudi stroške pošiljanja. Manipulativni in transportni stroški so fiksni (ne glede na skupno težo ali velikost pošiljke). Priporočamo, da združite artikle v eno naročilo. Če se zgodi, da oddate dve naročili v istem dnevu in nas pravočasno obvestite, lahko blago pošljemo po ceni enega pošiljanja.

OSEBNI PODATKI

Za zagotavljanje naših storitev potrebujemo nekatere vaše osebne podatke. Spoštujemo vašo zasebnost, zato si prizadevamo količino teh podatkov zmanjšati na nujno potrebne ter jih zaščititi pred zlorabami. Naše ravnanje z osebnimi podatki je v skladu z zakonskimi predpisi, predvsem z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Od vas kot kupca fizične osebe moramo pri nakupu zahtevati naslednje podatke: ime in priimek, celotno poštno številko, e-poštni naslov. Ti podatki so potrebni za vašo identifikacijo, komunikacijo z vami, izvedbo prodaje in obračun plačila za blago. Če nakupujete kot podjetje, potrebujemo poleg tega še naslov sedeža podjetja, matično številko in davčno številko. Vse podatke, ki jih pridobimo o vas in vaših nakupih, varujemo pred zlorabami, jih ne posredujemo drugim (razen podjetjem, ki zagotavljajo prevozne storitve ali plačilne transakcije, ki prejmejo nujno minimalno količino podatkov o kupcu, potrebnih za nemoteno izvedbo konkretnega naročila) in so namenjeni izključno za kakovostno izvajanje naših storitev. Imate pravico, da nam kadar koli pisno sporočite kakršne koli spremembe, dopolnitve ali zahtevo za uničenje vseh vaših osebnih podatkov, ki ste nam jih prej posredovali.

VRNITEV BLAGA

Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga vrne blago v 14 dneh, pri čemer mora blago na lastne stroške dostaviti na spodaj navedeni naslov. Kupec odgovarja prodajalcu le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom drugače, kot je potrebno glede na njegovo naravo in lastnosti. To ne velja, če prodajalec kupcu ni sporočil informacij v skladu s členom 1820, odst. 1, točka f). Prodajalec ima pravico do povračila stroškov za obnovitev blaga v prvotno stanje. (1) Če kupec odstopi od pogodbe, bodo denarji vrnjeni brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, vsi denarni zneski, vključno s stroški dostave, ki so bili sprejeti od njega na podlagi pogodbe, na enak način. Denarni zneski kupcu se vrnejo na drug način le, če je to kupec sprejel in če mu to ne povzroči dodatnih stroškov. (2) Če kupec izbere drug način dostave blaga, kot je najcenejši način, ki ga prodajalec ponuja, bo prodajalec kupcu vrnil stroške dostave blaga v višini, ki ustreza najcenejšemu ponujenemu načinu dostave blaga. (3) Prodajalec bo kupcu povrnil stroške v zvezi z vračilom blaga, če ga ni obvestil o obveznosti nositi te stroške v skladu s členom 1820, odst. 1, točka g). (4) Če kupec odstopi od pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih denarnih sredstev kupcu, dokler mu kupec ne preda blaga ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu.

REKLAMACIJA BLAGA

Odgovornost za poškodbo blaga prehaja na kupca ob prevzemu blaga od prevoznika. Po prevzemu paketa vedno natančno preverite, ali je celovit, ali je embalaža poškodovana in ali vsebina ustreza naročilu. Morebitne manjkajoče kose, poškodovano embalažo itd. reklamirajte neposredno pri prevozniku ob prevzemu paketa. O drugih neskladnostih v paketu nas nemudoma obvestite po e-pošti (info@gigaly.si), najpozneje pa v 48 urah od dostave paketa. Na blago je dvoletna garancijska doba, ki pa ne velja za napake, ki so nastale zaradi obrabe, nepravilne uporabe ali mehanske poškodbe. Reklamacija bo obravnavana brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 koledarskih dneh od prijave reklamacije. Prodajalec bo kupcu izdal potrdilo o datumu in načinu obravnave reklamacije, vključno s potrdilom o morebitni izvedeni popravki in času trajanja popravka, ali pisno obrazložitev zavrnitve reklamacije. Blago za reklamacijo pošljite na spodaj navedeni naslov skupaj z označitvijo naročila in natančnim opisom napake. Brez teh podatkov reklamacije ni mogoče obravnavati, zato bo vrnjeno kupcu.

Če se z nami vnaprej ne dogovorite drugače, pošljite, če je mogoče, celotno pakiranje, vključno z opremo. Vračeno ali reklamirano blago pošljite na naslov:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Češka

 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V primeru, da pride do potrošniškega spora med prodajalcem in potrošnikom iz kupne pogodbe ali pogodbe o storitvah, ki se ne reši z medsebojno dogovorom, lahko potrošnik vloži predlog za izvensodno reševanje spora pred pristojnim organom za izvensodno reševanje potrošniških sporov, in sicer pred Češko trgovinsko inšpekcijo.

Češka trgovinska inšpekcija, Osrednji inšpektorat – oddelek ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-pošta: adr@coi.cz splet: adr.coi.cz

Ti poslovni pogoji so v veljavi od 19.5.2024