VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da brez navajanja razloga vrne blago v 14 dneh, pri čemer mora blago na lastne stroške poslati na spodaj navedeni naslov. Kupec je odgovoren prodajalcu samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom drugače, kot je potrebno glede na njegovo naravo in lastnosti. To ne velja, če prodajalec kupcu ni posredoval informacij v skladu z določilom § 1820, odst. 1, točka f). Prodajalec ima pravico do povrnitve stroškov, povezanih z obnovitvijo blaga v prvotno stanje. (1) Če kupec odstopi od pogodbe, bo denar vrnjen brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, vsi denarni zneski, vključno s stroški dostave, ki jih je prejel od njega na podlagi pogodbe, na enak način. Denarni zneski kupcu se vrnejo na drug način le, če je kupec to sprejel in če mu to ne povzroči dodatnih stroškov. (2) Če je kupec izbral drug način dostave blaga, kot je najcenejši, ki ga prodajalec ponuja, bo prodajalec kupcu vrnil stroške dostave blaga v višini, ki ustreza najcenejšemu ponujenemu načinu dostave blaga. (3) Prodajalec bo kupcu povrnil stroške v zvezi z vračilom blaga, če ga ni obvestil o obveznosti nositi te stroške v skladu z določilom § 1820, odst. 1, točka g). (4) Če kupec odstopi od nakupne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih denarnih sredstev kupcu, dokler mu kupec ne preda blaga ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu.

REKLAMACIJE BLAGA

Odgovornost za poškodbe blaga prehaja na kupca ob prevzemu blaga od prevoznika. Po prevzemu vedno natančno preverite, ali je paket popoln, ali ni poškodovana embalaža in ali vsebina ustreza naročilu. Morebitne manjkajoče kose, poškodovano embalažo ipd. reklamirajte neposredno pri prevozniku ob prevzemu paketa. O drugih neskladnostih v paketu nas nemudoma obvestite po e-pošti (info@gigaly.si), najpozneje pa v 48 urah od dostave paketa. Na blago je zagotovljena 2-letna garancija, ki pa ne velja za napake, ki so nastale zaradi obrabe, napačnega ravnanja ali mehanskih poškodb. Reklamacija bo obravnavana brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 koledarskih dneh od prijave reklamacije. Prodajalec bo kupcu izdal potrdilo o datumu in načinu obravnave reklamacije, vključno s potrdilom o morebitnem popravku in času njegove izvedbe, ali pisno obrazložitev zavrnitve reklamacije. Blago za reklamacijo pošljite na spodaj navedeni naslov skupaj z označitvijo naročila in natančnim opisom napake. Brez teh podatkov reklamacija ne bo obravnavana in bo vrnjena kupcu.

Če se z nami vnaprej ne dogovorite drugače, pošljite, če je mogoče, celotno pakiranje, vključno z opremo. Vračeno ali reklamirano blago pošljite na naslov:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Češka republika

 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V primeru, da pride do potrošniškega spora med prodajalcem in potrošnikom iz nakupne pogodbe ali pogodbe o storitvah, ki se ne reši z medsebojnim dogovorom, lahko potrošnik vloži predlog za izvensodno reševanje takšnega spora pri pristojnem organu za izvensodno reševanje potrošniških sporov, in sicer pri Češki trgovinski inšpekciji.

Češka trgovinska inšpekcija, Osrednji inšpektorat – oddelek ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-pošta: adr@coi.cz Spletna stran: adr.coi.cz

Ti poslovni pogoji začnejo veljati 19.5.2024